Política de reembolso

Retour- en restitutiebeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dat niet het geval zijn, dan leggen we hieronder uit hoe retourneren en terugbetalingen werken.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

  • Ongebruikt zijn

  • In originele staat verkeren

  • In de originele verpakking zitten

Hoe vraag je een retour aan?

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@tryprimeofficial.com en vermeld daarbij:

  • Je bestelnummer

  • De reden van retour

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je verdere instructies per e-mail.

Retourkosten

  • Als je artikel beschadigd of defect is aangekomen, zijn de retourkosten gratis.

  • In alle andere gevallen zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

  • Gebruikte of gedragen producten

  • Artikelen die niet in originele staat of verpakking worden geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je per e-mail weten of je terugbetaling is goedgekeurd.

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode

  • De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalprovider

Omruilingen

Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.
Wil je een ander artikel of een andere maat, dan raden we aan je bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Heb je na bevestiging nog geen terugbetaling ontvangen?

  • Controleer eerst je bankrekening

  • Neem contact op met je bank of betaalprovider

  • Is het probleem nog niet opgelost? Neem dan contact met ons op via info@tryprimeofficial.com